Невелика допомога з редагуванням

Підтримка

Почніть із наведених нижче відповідей. Якщо ви все ще застрягли, зв’яжіться.

Як почати редагування?

Виберіть відео з фотографій або файлів. Після аналізу перегляньте часову шкалу, налаштуйте виявлення паузи та попередньо перегляньте редагування перед експортом.

Було зроблено паузу, яку я хочу зберегти.

Торкніться паузи на часовій шкалі, щоб відновити її. Ви також можете налаштувати параметри паузи, щоб змінити те, що буде видалено. Перед експортом перевірте попередній перегляд.

Моє відео не імпортується чи експортується.

Перевірте, чи оригінальне відео доступне на вашому пристрої та чи достатньо вільної пам’яті. Якщо він зберігається у постачальника хмарних файлів, спочатку завантажте його. Спробуйте ще раз і зверніть увагу на повідомлення про помилку, якщо проблема не зникне.

Куди йде моє відео?

Редагування відбувається на вашому пристрої. Експортуйте готове відео, а потім виберіть, куди його зберегти або поділитися. Зберігайте оригінальний запис; сеанс редагування не є постійним резервним сховищем.

Як відновити покупку?

Скористайтеся функцією відновлення покупок у програмі, увійшовши в обліковий запис Apple, який використовується для покупки. Перевірте підключення до Інтернету та чи активна підписка в налаштуваннях облікового запису Apple.

Як керувати підпискою чи подати запит на відшкодування?

Керування підписками, виставленими Apple, здійснюється через ваш обліковий запис Apple. Apple надає інструкції щодо скасування та повернення коштів. Видалення програми не скасовує підписку. Поточні пропозиції та платіжні дані відображаються в додатку та підтвердженні покупки Apple.

Зверніться до служби підтримки

Електронна пошта: contact@cvbuilderkit.app

Укажіть модель пристрою, версію iOS, кроки, які призвели до проблеми, і будь-яке повідомлення про помилку. Будь ласка, не надсилайте приватні відео, платіжні дані чи паролі.