Un piccolo aiuto con la tua modifica

Supporto

Inizia con le risposte di seguito. Se sei ancora bloccato, contattaci.

Come posso iniziare a modificare?

Scegli un video da Foto o File. Una volta analizzato, rivedi la sequenza temporale, regola il rilevamento della pausa e visualizza l'anteprima della modifica prima dell'esportazione.

È stata tagliata una pausa che voglio mantenere.

Tocca la pausa nella sequenza temporale per ripristinarla. Puoi anche regolare le impostazioni di pausa per modificare ciò che viene rimosso. Controlla l'anteprima prima di esportare.

Il mio video non verrà importato o esportato.

Verifica che il video originale sia disponibile sul tuo dispositivo e di avere abbastanza spazio di archiviazione gratuito. Se è archiviato presso un provider di file cloud, scaricalo prima. Riprova e annota eventuali messaggi di errore se il problema persiste.

Dove va il mio video?

La modifica avviene sul tuo dispositivo. Esporta il tuo video finito, quindi scegli dove salvarlo o condividerlo. Conserva la tua registrazione originale; una sessione di modifica non è un archivio di backup permanente.

Come posso ripristinare un acquisto?

Utilizza Ripristina acquisti nell'app mentre accedi all'account Apple utilizzato per l'acquisto. Controlla la tua connessione Internet e se l'abbonamento è attivo nelle impostazioni del tuo account Apple.

Come posso gestire un abbonamento o richiedere un rimborso?

Gli abbonamenti fatturati da Apple vengono gestiti tramite il tuo account Apple. Apple fornisce istruzioni per la cancellazione e i rimborsi. L'eliminazione dell'app non annulla un abbonamento. Le offerte attuali e i dettagli di fatturazione vengono visualizzati nell'app e nella conferma di acquisto di Apple.

Contatta l'assistenza

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Includi il modello del tuo dispositivo, la versione iOS, i passaggi che hanno portato al problema ed eventuali messaggi di errore. Si prega di non inviare video privati, dettagli di pagamento o password.